LA SATISFACCIÓN TOTAL DEL CLIENTE. VOLUMEN I: LA EXCELENCIA EN LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS. VOLUMEN II: LOS 50 MEJORES EJEMPLOS DE EMPRESAS QUE ALCANZARON LA SATISFACCIÓN TOTAL DE LOS CLIENTES. 2 TOMOS
ISBN: mkt0002163509
Biblioteca de Empresa. Barcelona . 1994. Folio. 4º menor. 251 pgs + 434 pgs. Cartoné editorial. Muy buen estado. . . GASTOS DE ENVÍO E IVA INCLUÍDOS PARA ENTREGAS A PARTIR DE 60 € EN PENÍNSULA. Empresa