La base de toda empresa comercial es conseguir una buena atención y servicio al cliente. Esto implica, por supuesto, conocimiento del producto y del cliente en sí, pero también familiaridad con el propio punto de venta. En esta última tarea, es de gran utilidad el merchandising y todo lo relacionado con la publicidad en el lugar de la venta y el marketing en general. Junto a ello, la gestión de un establecimiento comercial supone además manejo de compras y stocks y la incorporación de avances tecnológicos como el código de barras o el Terminal de Punto de Venta (TPV). . Índice:. Tema 1. El comercio.. Tema 2. La orientación y localización del negocio.. Tema 3. El merchandising.. Tema 4. Publicidad y promoción en el punto de venta.. Tema 5. Atención al cliente.. Tema 6. El servicio al cliente.. Tema 7. Gestión de compras.. Tema 8. El control de caja. VERTICE. Málaga. 2011. Rústica. Nuevo. Nuevo. 0