Este libro desarrolla la Unidad Formativa denominada Comunicación en las relaciones profesionales (UF0520), perteneciente al Módulo Formativo Operaciones básicas de comunicación (MF0970_1) del Certificado de Profesionalidad Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales (ADGG0408), que se incluye en la Familia Profesional de Administración y Gestión. Los contenidos formativos han sido expuestos siguiendo las directrices propuestas en el Real Decreto 645/2011, de 9 de mayo. Los tres capítulos que componen esta Unidad Formativa están estructurados pedagógicamente y se acompañan de numerosas ilustraciones, esquemas y tablas explicativas, de manera que resulte más fácil el estudio de sus contenidos. Para complementar este aprendizaje, al final del libro se incluyen actividades de autoevaluación de distintos tipos. El certificado de profesionalidad de Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales está compuesto de las siguientes unidades: • MF0969_1: Técnicas administrativas básicas de oficina (150 horas) – UF0517: Organización empresarial y de recursos humanos (30 horas) – UF0518: Gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería en la empresa (30 horas) – UF0519: Gestión auxiliar de documentación económico-administrativa y comercial (90 horas) • MF0970_1: Operaciones básicas de comunicación. (120 horas) – UF0520: Comunicación en las relaciones profesionales. (50 horas) – UF0521: Comunicación oral y escrita en la empresa. (70 horas) • MF0971_1: (Transversal) reproducción y archivo. (120 horas) – UF0513: Gestión auxiliar de archivo en soporte convencional o informático. (60 horas) – UF0514: Gestión auxiliar de reproducción en soporte convencional o informático. (60 horas) • MP0112: Módulo de prácticas profesionales no laborales de operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales. (40 horas)