Prólogo.- Abreviaturas.- Introducción.- PRIMERA PARTE: TEORÍA GENERAL DE LA MEDIACIÓN COMO SISTEMA DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS. I. La mediación como sistema complementario de la jurisdicción en la solución de conflictos.- II. El mediador: profesional jurídico.- SEGUNDA PARTE: MEDIACIÓN COMO SISTEMA DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS: MEDIACIÓN FAMILIAR Y MEDIACIÓN PENAL.- I. La mediación en el ámbito familiar.- II. La mediación penal.- Decálogo final.- Bibliografía.